Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird zu Informationszwecken angegeben und gliedert sich wie folgt :

* Auf Lager – Versand innerhalb von 48 bis 72 Stunden
* Verfügbar innerhalb von 2 Wochen – Versand gemäß angegebenem Richtwert
• Nur auf Bestellung – Lieferfrist wird auf Anfrage mitgeteilt

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach Verfügbarkeit der Lieferanten variieren.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen können.

Ja, wir liefern ausschließlich in der Schweiz. Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.

Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald sie versendet wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link sowie Ihrer Bestellnummer, sodass Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.

🚚 Kostenloser Versand ab 500 CHF exkl. MwSt.
Für Bestellungen unter diesem Betrag werden Versandkosten in Höhe von 15 CHF exkl. MwSt. berechnet.

Ja, die auf der Website Pulsemed angebotenen Produkte entsprechen den geltenden schweizerischen und europäischen Sicherheitsnormen.

Jeder Artikel wird sorgfältig ausgewählt und geprüft, um die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Qualität und Sicherheit vor dem Verkauf zu erfüllen.

Dazu gehört insbesondere die CE-Kennzeichnung, sofern diese erforderlich ist. Für bestimmte Medizinprodukte wird die Konformität mit der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR) gemäß den geltenden regulatorischen und Übergangsbestimmungen sichergestellt.

Alle angebotenen Produkte dienen der Gewährleistung einer sicheren und zuverlässigen Anwendung im Einklang mit dem geltenden rechtlichen Rahmen.

Ja, jedem Gerät liegt stets eine Bedienungsanleitung bei, entweder in gedruckter Form oder über einen QR-Code, der einen direkten Zugriff auf die digitale Dokumentation ermöglicht.

Die Bedienungsanleitung kann zudem direkt über unsere Website heruntergeladen werden, indem die entsprechende Produktseite aufgerufen wird.

Für die meisten Artikel steht außerdem ein erklärendes Video zur Verfügung, das Sie bei der Nutzung des Produkts unterstützt.

Ja, alle unsere Geräte unterliegen der geltenden gesetzlichen Gewährleistung.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferdatum.

Einige Marken bieten zusätzlich eine verlängerte Herstellergarantie gemäß den jeweiligen Herstellerbedingungen an.
Die spezifischen Informationen sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Wir laden Sie ein, unsere Rückgaberegelung einzusehen, indem Sie hier klicken.

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können ausschließlich ungeöffnete, unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.

Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Eine pauschale Bearbeitungsgebühr von bis zu 15 % bis 20 % des Produktpreises kann als Wiedereinlagerungskosten einbehalten werden, abhängig von der Art des zurückgesendeten Produkts und dessen Zustand bei Rückgabe.

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung wie folgt :

Bei Zahlung auf Rechnung, sofern diese noch nicht beglichen wurde :
👉 Die ursprüngliche Rechnung wird annulliert.

Falls die Rechnung bereits bezahlt wurde :
👉 Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Bei Online-Zahlung (Kreditkarte, PayPal, TWINT usw.) :
👉 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, nach Eingang und Freigabe der Rücksendung.

Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst.

Alle persönlichen Daten und Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und vertraulich verarbeitet, gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich ist (z. B. für die Lieferung).

Ihre Daten werden weder verkauft noch zu Marketingzwecken weitergegeben.

Ja, die Website pulsemed.ch verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich sind, sowie gegebenenfalls Cookies zur Reichweitenmessung, in Übereinstimmung mit dem revidierten Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Die verwendeten Cookies ermöglichen keine persönliche Identifizierung der Nutzer und werden nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt.

Die Cookie-Einstellungen können jederzeit über die Einstellungen des Browsers angepasst werden. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch die einwandfreie Funktion der Website beeinträchtigen.

Sie können uns über dieses Kontaktformular kontaktieren.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 15:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Jedes Gerät wird mit einer vollständigen Bedienungsanleitung geliefert, die auch auf der jeweiligen Produktseite zum Download verfügbar ist.

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (außer an Wochenenden).