La disponibilità dei nostri prodotti è indicata a titolo informativo e si articola come segue :

• Disponibile a magazzino – spedizione entro 48–72 ore
• Disponibile entro 2 settimane – spedizione secondo il termine indicativo
• Solo su ordinazione – termine di consegna comunicato su richiesta

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei fornitori.

Al momento della spedizione dell’ordine, riceverà un’e-mail di conferma contenente un link di tracciamento per seguire la consegna del suo pacco.

Sì, consegniamo esclusivamente in Svizzera. Attualmente non offriamo spedizioni internazionali.

Sì, può tracciare il suo ordine non appena viene spedito. Riceverà un’e-mail di conferma contenente un link di tracciamento e il numero dell’ordine, che le permetteranno di seguire lo stato della consegna in tempo reale.

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Per ordini di importo inferiore, si applicano spese di spedizione pari a 15 CHF IVA esclusa.

Sì, i prodotti proposti sul sito Pulsemed sono conformi alle normative di sicurezza svizzere ed europee vigenti.

Ogni articolo è oggetto di un’attenta selezione e verifica al fine di soddisfare i requisiti normativi applicabili in materia di qualità e sicurezza prima della messa in vendita.

Ciò include in particolare la marcatura CE, laddove richiesta. Per alcuni dispositivi medici, la conformità al Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) è garantita nel rispetto delle disposizioni regolamentari e transitorie applicabili.

Tutti i prodotti offerti sono destinati a garantire un utilizzo sicuro e affidabile, nel rispetto del quadro normativo vigente.

Sì, con ogni dispositivo viene sempre fornito un manuale d’uso, in formato cartaceo oppure tramite un QR code che consente l’accesso diretto alla documentazione digitale.

Il manuale può inoltre essere scaricato direttamente dal nostro sito consultando la pagina del prodotto interessato.

Per la maggior parte degli articoli è inoltre disponibile un video esplicativo che accompagna l’utilizzo del prodotto.

Sì, tutti i nostri dispositivi beneficiano della garanzia legale vigente. La garanzia legale è di 24 mesi a partire dalla data di consegna.

Alcuni marchi possono offrire, in aggiunta, una garanzia commerciale estesa secondo le condizioni del produttore. Le informazioni specifiche sono indicate nella scheda prodotto di ciascun dispositivo.

La invitiamo a prendere visione della nostra politica di reso cliccando qui.

Per motivi di igiene e sicurezza, possono essere accettati esclusivamente prodotti non aperti, non utilizzati e restituiti nella confezione originale.

Le richieste di reso devono essere comunicate entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

Può essere trattenuta una quota forfettaria fino al 15 %–20 % del prezzo del prodotto a titolo di spese di riassortimento, in funzione del tipo di prodotto restituito e delle condizioni in cui viene riconsegnato.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene gestito come segue :

In caso di pagamento su fattura non ancora saldata :
👉 La fattura originale verrà annullata.

Se la fattura è già stata saldata :
👉 Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario entro 3–5 giorni lavorativi.

In caso di pagamento online (carta di credito, PayPal, TWINT, ecc.) :
👉 Il rimborso viene effettuato entro 3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento, dopo la ricezione e la convalida del reso.

Sì, prendiamo la sicurezza dei Suoi dati molto seriamente.

Tutte le informazioni personali e di pagamento sono crittografate e trattate in modo confidenziale, nel rispetto delle normative vigenti.

Condividiamo i Suoi dati personali con terzi solo quando ciò è strettamente necessario per l’elaborazione dell’ordine (ad esempio per la consegna).

I Suoi dati non vengono né venduti né utilizzati per finalità di marketing.

Si, il sito pulsemed.ch utilizza esclusivamente cookie tecnici strettamente necessari al suo corretto funzionamento e, se del caso, cookie per la misurazione dell’audience, in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD riveduta).

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Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 15:00 alle 18:00.

Ogni dispositivo viene fornito con un manuale d’uso completo, disponibile anche per il download nella pagina del prodotto interessato.

Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24–48 ore (esclusi i fine settimana).