Informativa sui rimborsi

Ci auguriamo che sia soddisfatto del suo acquisto. Qualora desiderasse restituire un prodotto, i resi sono accettati esclusivamente alle condizioni indicate di seguito.

1. Termine di reso

Le richieste di reso devono essere effettuate entro 7 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.

2. Stato dei prodotti

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve essere:

• non aperto,
• non utilizzato,
• nella confezione originale,
• in perfette condizioni.

3. Prodotti esclusi

Per motivi di igiene e sicurezza, gli accessori e i materiali di consumo medicali a contatto diretto con il corpo, in particolare sensori, bracciali, sonde, elettrodi e prodotti simili, non possono essere restituiti qualora l’imballaggio sia stato aperto, salvo in caso di difetto comprovato del prodotto.

4. Spese di reso

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

In caso di prodotto difettoso o di errore imputabile a PULSEMED, le spese di reso potranno essere a carico dell’Azienda.

5. Procedura di reso

Prima di qualsiasi restituzione, il Cliente deve contattare PULSEMED via e-mail per comunicare la richiesta di reso e ricevere le istruzioni necessarie.

I resi effettuati senza previo contatto potranno essere rifiutati.

6. Rimborso

Dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto restituito, e a condizione che siano rispettate le presenti condizioni, PULSEMED procederà al rimborso dell'importo pagato.

Il rimborso sarà effettuato prioritariamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carta di credito, Twint, bonifico bancario).

Per gli ordini pagati con fattura a 30 giorni, l'importo sarà stornato o accreditato direttamente sulla fattura. Se la fattura è già stata pagata, vi chiederemo le vostre coordinate IBAN per procedere al versamento dell'importo dovuto.

Non sarà effettuato alcun rimborso o sostituzione per prodotti aperti, usati, danneggiati o incompleti.

7. Assenza di diritto legale di recesso

Conformemente al diritto svizzero, non si applica alcun diritto legale di recesso alle vendite concluse tramite il sito. La presente politica di reso costituisce una misura commerciale volontaria di PULSEMED.

8. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, può contattarci a:
E-mail: contact@pulsemed.ch