Politique de remboursement

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si toutefois vous souhaitez retourner un produit, les retours sont acceptés uniquement dans les conditions définies ci-dessous.

1. Délai de retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

2. État des produits

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • non ouvert,
  • non utilisé,
  • dans son emballage d’origine,
  • en parfait état.

3. Produits exclus

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les accessoires et consommables médicaux en contact direct avec le corps, notamment les capteurs, manchettes, sondes, électrodes et produits similaires, ne peuvent pas être retournés lorsque leur emballage a été ouvert, sauf en cas de défaut avéré du produit.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Toutefois, en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à PULSEMED, les frais de retour seront pris en charge par l'Entreprise.

5. Procédure de retour

Avant tout retour, le Client doit impérativement contacter PULSEMED par e-mail afin d’informer de la demande de retour et d’obtenir les instructions correspondantes.

Tout retour effectué sans contact préalable pourra être refusé.

6. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, et sous réserve de conformité aux présentes conditions, PULSEMED procédera au remboursement du montant payé.

Le remboursement sera effectué prioritairement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte bancaire, Twint, virement bancaire).

Pour les commandes réglées sur facture à 30 jours, le montant sera ajusté ou crédité directement sur la facture. Si la facture a déjà été réglée, nous vous demanderons un IBAN pour procéder au virement du montant dû.

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué pour les produits ouverts, utilisés, endommagés ou incomplets.

7. Absence de droit légal de rétractation

Conformément au droit suisse, aucun droit légal de rétractation ne s’applique aux ventes conclues via le site. La présente politique de retour constitue une mesure commerciale volontaire de PULSEMED.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@pulsemed.ch

Besoin d’aide ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Livraison

Nous offrons la livraison dès 500 CHF HT.

Paiements sécurisés

Nous utilisons Stripe comme processeur de paiements.