Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers :
- La Suisse et le Liechtenstein (tous cantons)
2. Délais et frais de livraison
Livraison standard – Suisse
| Mode de livraison | Délai de livraison estimé* | Frais |
|---|---|---|
| Envoi A+ (petits accessoires) | 1–2 jours ouvrables | CHF 7.– HT |
| Envoi standard en colis (Suisse) | 2–3 jours ouvrables | CHF 15.– HT / Gratuit dès CHF 500.– HT |
L’option Enveloppe A+ est disponible uniquement pour certains accessoires légers et de faible valeur, lorsque leur format permet un envoi postal sécurisé.
* Le délai de livraison correspond au délai de La Poste et s’applique à compter de l’expédition de la commande. Il est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des périodes de forte demande ou des conditions de La Poste.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
4. Douanes et taxes
Livraisons en Suisse et au Liechtenstein
Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne s’applique.
5. Suivi de l’expédition
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de La Poste.
6. Colis perdus, retardés ou endommagés
En cas de colis perdu, endommagé ou retardé, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais.
Nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste et vous proposerons, selon la situation, une solution appropriée : remplacement, remboursement ou avoir.
Afin de garantir une traçabilité maximale, PULSEMED expédie ses produits avec suivi électronique (Courrier A Plus) ou remise contre signature (PostPac).
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les risques liés au transport sont transférés au Client lors de la remise du colis à La Poste. L’assistance proposée par PULSEMED est effectuée à titre commercial et sans reconnaissance de responsabilité.
7. Modifications ou annulations
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition de la commande.
Une fois le colis expédié, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée. Le Client pourra toutefois exercer, le cas échéant, la politique de retour commerciale prévue par PULSEMED.
En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
8. Retours et échanges
Les conditions de retour et d’échange sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
9. Contact
Pour toute question relative à notre politique d’expédition, vous pouvez nous joindre à :
E-mail : contact@pulsemed.ch